Статья рассказывает о трудностях, с которыми сталкиваются авиакассиры при продаже билетов. Описываются типичные ситуации, когда клиенты просят оформить билеты по низким ценам, не хотят получать чеки, просят сделать справки о перелете без фактического полета и т.д. Автор также упоминает о том, что кассиры могут нарушать правила, используя неверные тарифы, что может привести к штрафам для авиакомпании и кассира.